Casino / Sports
77store gom điều khoản tài khoản, quyền của bạn với dữ liệu và các kênh liên hệ đã công bố vào một trang duy nhất, áp dụng cho cả sảnh thể thao lẫn bàn chơi casino. Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện, và việc bạn truy cập được hay không còn phụ thuộc luật địa phương nơi bạn cư trú.
Điều khoản ở đây được viết để bạn đọc một lần là hiểu: bạn mở tài khoản, bạn tự quản lý ví tài khoản, và mọi khoản nạp đều đi qua những kênh thanh toán nội địa quen thuộc. 77store nói rõ quyền và nghĩa vụ của hai bên thay vì để bạn tự đoán. Khi tạo tài khoản, bạn xác nhận thông tin mình cung cấp là đúng, bạn đủ tuổi hợp lệ theo nơi bạn sống, và bạn không dùng tài khoản thay cho người khác. Về phía chúng tôi, số dư và trạng thái giao dịch được hiển thị đúng như hệ thống ghi nhận; tài khoản chỉ bị tạm giữ khi có lý do được nêu rõ. Nếu có tranh chấp, chúng tôi đối chiếu dựa trên dữ liệu trong ví tài khoản, nên bạn nên giữ lại thông báo từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sau mỗi lần nạp. Điều kiện truy cập thì không giống nhau ở mọi nơi: dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện, và việc bạn có được phép tham gia hay không phụ thuộc luật địa phương nơi bạn cư trú. Bạn nên tự kiểm tra điều đó trước khi nạp tiền — chúng tôi không thể thay bạn xác nhận. Những mục bên dưới không phải lời hứa chung chung: mỗi mục gắn với một bước bạn làm được ngay trong tài khoản, từ xem lại lịch sử giao dịch đến gửi câu hỏi cho bộ phận hỗ trợ.
Không phải mọi thứ trên sảnh đều do chúng tôi kiểm soát, nên trang này tách rõ phần nào thuộc điều khoản của 77store và phần nào không. Với tài khoản, quy tắc áp dụng từ lúc bạn tạo đến khi bạn yêu cầu đóng. Với giao dịch, mọi lần nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được ghi trong ví tài khoản kèm trạng thái xử lý để bạn đối chiếu. Phần nội dung trên sảnh — từ bàn Roulette Châu Âu đến các trận bóng đá — do chúng tôi bày biện và có thể thay đổi bất cứ lúc nào. Dịch vụ bên thứ ba như ứng dụng ví hay trình duyệt bạn dùng để truy cập trên điện thoại nằm ngoài phạm vi này, vì chúng có quy tắc riêng. Ranh giới đó cho bạn biết nên hỏi ai: chuyện số dư và lịch sử giao dịch là việc của chúng tôi, còn trục trặc trong chính ứng dụng ví thì bắt đầu từ nhà cung cấp ví.
Áp dụng cho toàn bộ vòng đời tài khoản: lúc bạn mở tài khoản, xác minh thông tin, đăng nhập trên điện thoại hay máy tính, và cả khi bạn yêu cầu đóng tài khoản. Mọi bước liên quan đến tài khoản mà bạn thấy trong mục thông tin cá nhân đều nằm trong phạm vi này.
Bao gồm các khoản nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, lịch sử giao dịch hiển thị trong ví tài khoản và trạng thái xử lý của từng lệnh. Khi số dư hay lịch sử có gì chưa khớp, đây là phần chúng tôi chịu trách nhiệm đối chiếu cùng bạn.
Là những gì chúng tôi bày trên sảnh: bàn chơi, các tựa slot đến từ Joker, Spadegaming, Pragmatic Play, PlayStar, JDB, cùng các trận bóng đá và cách sắp xếp danh mục. Phần này có thể thay đổi tuỳ thời điểm, nên bạn đừng xem đây là cam kết cố định.
Ứng dụng ví, trình duyệt hay mạng bạn dùng để truy cập nằm ngoài điều khoản của chúng tôi. Chúng tôi không kiểm soát cách những dịch vụ đó xử lý dữ liệu, nên khi gặp trục trặc ở chính ứng dụng ví, bạn nên bắt đầu từ nhà cung cấp ví.
Bạn không phải ngồi chờ chúng tôi thông báo. Mở mục tài khoản là xem được lịch sử giao dịch, trạng thái từng lệnh nạp và thông tin mình đã đăng ký. Nếu có gì sai — số điện thoại cũ, tên viết nhầm, ví liên kết không còn dùng — bạn sửa ngay trong phần thông tin cá nhân, hoặc gửi yêu cầu để chúng tôi cập nhật giúp. Khi thắc mắc về một khoản nạp bằng MoMo hay ZaloPay, hãy kèm mã giao dịch; có mã thì bộ phận hỗ trợ tra đúng lệnh nhanh hơn hẳn. Bạn cũng hỏi được chúng tôi đang giữ dữ liệu gì về mình, xin bản tóm tắt, và đề nghị chỉnh lại nếu thấy chưa đúng. Với phần không còn cần thiết, bạn có thể yêu cầu xoá, trừ dữ liệu chúng tôi buộc phải lưu để đối chiếu giao dịch. Vài yêu cầu cần bạn xác minh danh tính trước, để tránh người khác thay bạn đổi thông tin.
Sau khi đăng nhập, phần ví tài khoản liệt kê từng lần nạp và trạng thái xử lý. Bạn nên đối chiếu với thông báo trong ứng dụng ví — MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — để hai bên khớp nhau. Phát hiện lệch sớm thì tra lại dễ hơn nhiều.
Những mục như số điện thoại hay cách liên hệ bạn sửa được ngay trong phần thông tin cá nhân. Với mục không cho sửa trực tiếp, bạn gửi yêu cầu kèm giải thích ngắn. Cập nhật sớm giúp chúng tôi liên hệ đúng người khi có việc về giao dịch.
Khi một khoản nạp chưa hiện trong ví tài khoản, gửi mã giao dịch cùng thời điểm và kênh bạn đã dùng. Có đủ ba thông tin đó, bộ phận hỗ trợ tra được đúng lệnh thay vì đoán. Bạn cũng nên chụp lại thông báo từ ứng dụng ví.
Bạn hỏi được chúng tôi đang giữ những dữ liệu gì, xin bản tóm tắt và yêu cầu sửa nếu thấy sai. Dữ liệu không còn cần thiết có thể được đề nghị xoá, trừ phần chúng tôi buộc phải lưu để đối chiếu. Vài trường hợp cần xác minh danh tính trước.
Ba lối liên hệ dưới đây là những gì chúng tôi công bố trên trang, không có kênh nào khác. Cách gọn nhất là mở mục hỗ trợ trong tài khoản sau khi đăng nhập — ở đó bạn gửi câu hỏi kèm mã giao dịch nếu vấn đề liên quan đến tiền. Nếu chưa đăng nhập được, biểu mẫu liên hệ ngoài trang chủ vẫn dùng được. Chúng tôi không nêu thời gian trả lời cụ thể, nhưng câu hỏi có đủ thông tin — mã lệnh, thời điểm, kênh nạp như MoMo hay Viettel Money — thường được xử lý nhanh hơn. Bạn cũng nên đọc phần hỏi đáp bên dưới trước khi gửi, vì nhiều thắc mắc về quyền dữ liệu đã được trả lời sẵn. Khi gửi yêu cầu, hãy dùng đúng số điện thoại hoặc địa chỉ thư điện tử gắn với tài khoản, để chúng tôi tra được bạn là ai mà không phải hỏi lại.
Đăng nhập rồi mở mục hỗ trợ để gửi câu hỏi kèm mã giao dịch. Lối vào này sẵn có ngữ cảnh tài khoản, nên bạn không phải mô tả lại mình là ai hay đã nạp lần nào. Dùng cho thắc mắc về số dư, lệnh nạp và quyền dữ liệu.
Nếu chưa đăng nhập được, biểu mẫu liên hệ vẫn nhận yêu cầu. Bạn điền nội dung, để lại cách liên hệ rồi gửi. Với việc liên quan đến tài khoản, hãy dùng đúng số điện thoại hoặc địa chỉ thư điện tử đã gắn với tài khoản để chúng tôi tra được.
Phần lớn câu hỏi về quyền dữ liệu, phạm vi điều khoản và truy cập theo khu vực đã có sẵn ở đây. Đọc trước khi gửi giúp bạn tự trả lời được không ít thắc mắc, và khi cần hỏi thêm thì câu hỏi của bạn cũng cụ thể hơn.
Bảo vệ dữ liệu là việc làm hằng ngày, không phải một câu khẩu hiệu. Chúng tôi lưu thông tin tài khoản để bạn đăng nhập được, ghi lại lịch sử giao dịch để đối chiếu, và giữ những bản ghi đó trong khoảng thời gian cần cho vận hành. Cookie giữ phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại; bạn chặn được chúng trong cài đặt trình duyệt, đổi lại sẽ phải đăng nhập lại nhiều hơn. Về phía bạn, hãy dùng mật khẩu riêng cho tài khoản này, không chia sẻ mã đăng nhập, và kiểm tra lại thông tin cá nhân mỗi khi có thay đổi. Chúng tôi không hỏi mật khẩu hay mã xác minh qua bất kỳ kênh nào. Khi muốn xem, sửa hay xoá dữ liệu, yêu cầu của bạn đi qua kênh đã công bố ở mục liên hệ; vài trường hợp cần xác minh danh tính trước khi xử lý.
Chúng tôi giữ thông tin bạn đăng ký, thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Mục đích là để tài khoản của bạn chạy được và để đối chiếu khi có thắc mắc. Bạn xem được phần lớn dữ liệu này ngay trong mục tài khoản.
Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở sảnh trên điện thoại. Bạn có thể chặn cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng khi đó một số bước đăng nhập sẽ phải làm lại từ đầu.
Mật khẩu và mã xác minh là của riêng bạn, chúng tôi không hỏi lại qua bất kỳ kênh nào. Nếu có ai đó hỏi mã đăng nhập, hãy dừng lại và báo cho chúng tôi qua kênh liên hệ đã công bố. Đổi mật khẩu ngay khi bạn nghi ngờ bị lộ.
Bạn gửi yêu cầu qua kênh đã công bố; chúng tôi xác minh bạn là chủ tài khoản rồi xử lý. Một số bản ghi giao dịch được giữ lại để đối chiếu theo quy định áp dụng. Thời gian xử lý tuỳ từng trường hợp, nên bạn cứ hỏi nếu lâu chưa thấy phản hồi.
Dưới đây là những câu bạn hay hỏi chúng tôi nhất về quyền dữ liệu, phạm vi điều khoản và điều kiện truy cập. Trả lời ngắn, đi thẳng vào việc bạn cần làm. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, gửi cho bộ phận hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để được tra đúng trường hợp.
Bạn được xem dữ liệu chúng tôi đang giữ về tài khoản mình, đề nghị sửa khi thấy sai, và yêu cầu xoá phần không còn cần thiết. Một số yêu cầu cần bạn xác minh danh tính trước, để tránh người khác thay bạn đổi thông tin. Bạn gửi yêu cầu qua kênh liên hệ đã công bố.
Dịch vụ chỉ mở ở khu vực đủ điều kiện. Việc bạn có được phép dùng hay không còn phụ thuộc luật địa phương nơi bạn cư trú, nên điều kiện có thể khác nhau giữa các nơi. Chúng tôi không thể thay bạn xác nhận chuyện đó, và có thể tạm ngừng cung cấp ở một số khu vực.
Mở mục tài khoản sau khi đăng nhập, phần ví tài khoản hiển thị lịch sử nạp và trạng thái từng lệnh. Nếu bạn nạp bằng MoMo hoặc ZaloPay, hãy đối chiếu với thông báo trong ứng dụng ví của bạn. Khi có lệch, gửi mã giao dịch cho hỗ trợ để được tra đúng lệnh.
Phần thông tin cá nhân trong tài khoản cho bạn tự cập nhật những mục được phép sửa. Với mục không sửa trực tiếp được, bạn gửi yêu cầu và chờ chúng tôi xác minh. Bạn nên cập nhật ngay khi đổi số điện thoại, vì đó là cách chúng tôi liên hệ về giao dịch.
Được. Bạn gửi yêu cầu qua kênh liên hệ đã công bố; chúng tôi xoá phần dữ liệu không còn cần cho vận hành. Một số bản ghi giao dịch vẫn được lưu để đối chiếu theo quy định áp dụng. Đóng tài khoản không xoá ngay mọi thứ, nên bạn hỏi rõ trước khi gửi.
Khi điều khoản thay đổi, phần nội dung trên trang này được cập nhật trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn nên xem lại trang trước khi nạp tiền hoặc mở một bàn chơi mới. Nếu điểm nào chưa rõ, hãy hỏi hỗ trợ trước khi tiếp tục dùng dịch vụ.